ABBA Hotels ha conseguido reducir el número de incidencias y mejorar la gestión interna, a la vez que la atención a sus clientes, con la nueva estructura de comunicaciones de COLT. Las soluciones de la operadora les posibilitan avanzar en la puesta en marcha de nuevos y más ambiciosos servicios. Ello se traduce en una mejor imagen de calidad e innovación, y apuesta por tecnologÃas avanzadas, lo que constituye un valor añadido a la oferta de ABBA Hotels que ofrece a sus clientes.
El proyecto ha requerido el desarrollo de una estructura de telecomunicaciones que cumple tres requisitos básicos: centralización de todos los servicios comunes en un único data center, establecimiento de comunicaciones seguras al tiempo que flexibles, y conexiones de gran capacidad entre los servicios centrales y el data center, que proporcionan una elevada agilidad en la gestión y una mayor capacidad de respuesta.
ABBA Hotels ha alojado en el Data Centre de COLT parte de su infraestructura y servidores; a la vez que ha contratado una lÃnea centralizada de salida a Internet para establecer una VPN con todos los hoteles; fibra óptica de 10 Mb entre la oficina central y el data center; lÃnea dedicada punto a punto entre el data centre de Viajes El Corte Inglés y el Data Centre de COLT; acceso simétrico y garantizado de 2 Mb en los hoteles de Madrid, Barcelona y Bilbao, con previsión de conectar los demás hoteles a lo largo del presente año; lÃnea de comunicaciones para servicios web alojados en el Data Centre; y backup de servidores web.
La seguridad en todos los sistemas de comunicaciones, ha sido otro elemento clave de este proyecto. Durante el proceso, se valoraron todos los factores de seguridad interna y externa, manteniendo una seguridad perimetral y vigilancia externa para garantizar la estabilidad de los sistemas e impedir cualquier acceso no autorizado a la información de la cadena hotelera.
La infraestructura de telecomunicaciones final resulta más segura y mucho menos susceptible de sufrir problemas derivados de fallos eléctricos o cortes de lÃnea, debido también, a su externalización en el Data Center de COLT Telecom.
ABBA Hotels cuenta actualmente con 22 establecimientos en 15 ciudades españolas y 3 europeas, y se encuentra en pleno proceso de expansión. Con este escenario, COLT Telecom ha diseñado unas soluciones que proporcionan una comunicación ágil y segura entre todas las sedes, además de la flexibilidad necesaria para poder llevar a cabo la estrategia de crecimiento de la compañÃa.
En la imagen, el hotel abba Madrid Hotel.
