Verizon Business refuerza su portal para clientes

Verizon Business hace mÃ¡s fÃ¡cil a sus clientes de grandes empresas y administraciÃ³n pÃºblica la realizaciÃ³n de sus negocios con empresas a travÃ©s de su portal on-line: Verizon Business Customer Center (VBCC). Las mejoras del popular cuadro de mando y la gestiÃ³n de nuevos documentos permitirÃ¡n a los clientes de Verizon Business una colaboraciÃ³n mÃ¡s cercana con la gestiÃ³n de sus relaciones con la compaÃ±Ãa.
El cuadro de mando de VBCC â€”una herramienta de monitorizaciÃ³n de red que proporciona a los clientes una completa soluciÃ³n, â€”ahora ofrece dos importantes mejoras. La primera, permite a los clientes hacer un seguimiento del buen funcionamiento de los servicios IP de Verizon Business comparÃ¡ndolo con el estÃ¡ndar del acuerdo de nivel de servicio (SLA, en sus siglas en inglÃ©s). La segunda nueva funciÃ³n, denominada Informe sobre el Rendimiento LEC/PTT, proporciona a los clientes de Verizon Business la visibilidad de los Sistemas de GestiÃ³n de los Problemas de la Empresa referidos a la resoluciÃ³n de las facturas de las compaÃ±Ãas de telÃ©fono local (LEC) e internacional (PTT).
La compaÃ±Ãa tambiÃ©n ha puesto en marcha la posibilidad de la gestiÃ³n de documentos en VBCC â€”en una ventana Ãºnica de herramientas para que los clientes gestionen sus documentos con seguridad y cÃ©ntrica localizaciÃ³n.
â€œVBCC se ha convertido en una herramienta para que nuestros clientes puedan controlar efectivamente sus servicios de Verizon Business y el dÃa a dÃa de los negocios con las empresasâ€, comenta Tom Vitale, Vicepresidente de Nuevos Productos para Clientes de Verizon Business. â€œNuestros clientes estÃ¡n acogiendo satisfactoriamente el VBCC. Con las nuevas y fÃ¡ciles aplicaciones del cuadro de mando creadas para mejorar la visibilidad del funcionamiento de la red y las herramientas de gestiÃ³n de documentos destinadas a satisfacer la demanda de una mejor colaboraciÃ³n dentro de la empresa, esperamos que la utilizaciÃ³n de VBCC siga aumentandoâ€.
La adopciÃ³n de VBCC sigue creciendo significativamente, ya que el nÃºmero de usuarios ha aumentado en mÃ¡s de un 200% en el Ãºltimo aÃ±o y la adopciÃ³n de las caracterÃsticas del cuadro de mando en mÃ¡s del 363% desde el pasado mes de enero.
El portal es una herramienta global disponible en nueve idiomas y los usuarios de VBCC pueden ver sus servicios en cualquier parte del mundo con sÃ³lo introducir su contraseÃ±a. La compaÃ±Ãa ha adaptado las capacidades del portal a nivel mundial y los usuarios pueden ver sus pedidos y presentar peticiones de cambio en los servicios en toda Europa, Oriente Medio y Ãfrica (EMEA), asÃ como en la regiÃ³n Asia-PacÃfico. TambiÃ©n pueden abrir y ver las investigaciones en el Ã¡rea EMEA.